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工作站发展指导 – 申请授牌
2010-4-30 18:28:24 发布方: 编辑:admin 关注:

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申请授牌的条件:
1.       精神准备:
         1)      以执行和宣传国家病媒生物防制相关方针政策为己任、坚持以人为本、服务社区、具有保质保量服务家庭、全心全意为人民服务的思想的居委会内的服务机构;
         2)      企业家洞察商机的眼光;
         3)      强烈的创业和成功的欲望;
2.       物质准备
         1)      在申请授牌的社区内有固定的办公地点、电脑、座机电话、传真、移动电话、登记表等必要的办公设备;
         2)      具有独立的法人资格,且初始流动资金不少于3万元,用于备置提供服务所必有的药械和开展运作的周转资金;
3.       人员安排准备:
         1)      有固定的工作站管理人员,或者是被称为站长的管理人员,可由企业法人担当,负责整个工作站人员的专业化管理、工作站的运营、对外联络和合作、接受政府部门的监查、配合政府部门的工作等;
         2)      有固定的办公人员接收和回复通过电话或网上对产品和服务的预约、订购和咨询,该员工最好是经过培训的、且必须能够:
                  a)      熟练使用在本文2-1)中所概述的办公设备;
                  b)      准确录入与客户相关的数据,如:本底调查表上要求提供的信息,药品的销售数据及其它存档、上报数据;
                  c)       使用客户能听得懂的语言,简明、清楚、准确、及时地为来电、来访、或登入网络平台的客户答疑,如:针对客户的陈述,推荐工作站的相关服务项目和产品,对销售的药品的使用提供简单、正确的技术指导;
                  d)      合理安排客户预订的服务及回访工作;
         3)      有足够的服务人员配置,满足正常情况下该社区家庭对病媒防治服务的需求。服务人员必须要:
                  a)      经过专业培训并达标,取得上岗证书;
                  b)      遵守服务人员守则和社区服务人员职业道德规范;
                  c)        能够完成所属社区北京市家庭病媒生物防制体系科学健康的运行的社区服务站的任务。